一台配置为毒龙700 MHz CPU、512 MB SDRAM内存、微星MS6330主板、使用IBM 40 GB硬盘的电脑，在Windows XP中保存Word文件时死机。重新安装操作系统，无论安装Windows 98还是Windows XP总是出现蓝屏错误，而且每次出现蓝屏的错误提示的时间都不尽相同。

　　分 析

　　针对上述故障现象，采用以下步骤来判断故障部位。

　　(1)针对在Windows XP下保存Word文件死机的故障进行处理，经过查杀病毒后发现并无病毒作祟。

　　(2)对硬盘进行坏道检测，发现硬盘完好。

　　(3)由于CPU温度显示只有45℃左右，没有意识到是硬件故障，只是重新安装操作系统以期能够解决问题。

　　(4)在安装操作系统过程中发现无论安装Windows98或Windows XP都不定时地出现蓝屏错误，导致操作系统无法完成安装，由此怀疑可能是硬件问题。

　　(5)在使用替换法逐步替换显卡、内存和电源后，发现故障依旧。再使用主板测试卡测试主板，主板也能顺利通过检测。

　　(6)再次仔细观察出现的故障，发现每次更换新硬件或者停机时间长一些，系统的安装进程就能运行得更远一些，这才意识到可能是CPU温度过高引起的。

　　结 论

　　拆下CPU风扇一试，CPU温度果然偏高。仔细检查CPU，发现表面上被厚厚地涂了一层散热硅胶。有些硅胶已经发黑，看来是硅胶太多、太厚导致CPU散热不良从而引发电脑的故障。

　　排除过程

　　确定故障产生原因后，排除故障的过程如下。

　　(1)将CPU表面和风扇表面的硅胶全部擦掉，同时注意也要将主板上不小心溅落的散热硅胶清除，以免造成其他方面的故障。

　　(2)在CPU核心的金属壳表面上均匀地涂上薄薄的一层硅胶，注意不要涂得太厚。整个CPU金属壳表面都要涂有散热硅胶，以免在CPU金属壳表面和散热片之间存在空气间隙影响CPU散热。

　　(3)安装CPU风扇时按照4所示的操作，先将CPU风扇一边扣环(扣环较小的一端)扣住CPU插槽的一边。然后将CPU风扇另一边扣环(扣环较大的一端)扣住CPU插槽的另一边。最后将CPU风扇电源插入主板上CPU风扇的电源插座，完成CPU风扇的安装，如-5所示。

　　(4)在机箱上加装一个机箱风扇。

　　(5)接好电源，打开电脑，一切运行正常。系统也顺利完成安装，故障排除。

　　启 示

　　散热硅胶的主要作用是防止CPU表面和风扇表面存在空气间隙(因为空气是热的不良导体，存在空气间隙非常不利于CPU的散热)，很多读者总以为硅胶涂多点好，实际上硅胶多了以后自身就成为妨碍散热的一大因素。因此读者需要注意，涂抹硅胶时只要均匀地在CPU表面上涂上薄薄的一层就可以了。